New Happy Year!!!

olá a todos, estamos de volta com mais um EMTF aderindo e liquidificando as mais novas tendências e idéias sobre mundo, mercado e adendos. Fora já 2 meses estou cansado de não escrever. Então que a inspiração venha, pq de calor e transpiração já estou farto. Bom, entrando o ano de voadora no peito de 2009. Vamos que vamos. Gostaria de salientar hoje um assunto bem falado. O chamado. Também apelidado de ticket ou mesmo um numerão ou localizador de uma necessidade que o usuário forjou e pretende achar uma solução. Não importa como trate o danado. Tem que ficar tudo registrado no log do chamado. Ae vem as variantes backlog, future log, asterisco log hehe. ITIL Cobit tambémsão bem-vindos e dão mais charme e eficácia aos malditos chamados. Não tem nada a ver com o filme O chamado. É apenas um meio de ligar o usuário ao analista ou engenheiro responsável por melhorar e sanar os processos. É só. amanhã tem mais. Que venha 2009.